Strumyk i Rzeka

Często zadawane pytania

Zamówienia i wysyłka

Ile trwa wysyłka?

Standardowa wysyłka trwa 3–6 dni roboczych od wysłania zamówienia, co zazwyczaj następuje w ciągu 1–2 dni roboczych od zakupu. Ekspresowa wysyłka (1–2 dni robocze) jest dostępna przy kasie.

Czy wysyłacie za granicę?

Obecnie wysyłamy na terenie Polski i UE. Pracujemy nad dalszą ekspansją — zapisz się do naszego newslettera, aby otrzymywać aktualizacje.

Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?

Napisz do nas jak najszybciej. Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, zazwyczaj możemy je skorygować lub anulować.

Rozmiary i dopasowanie

Czy Wasze koszulki są zgodne z rozmiarem?

Tak, nasze koszulki mają luźny krój, zgodny z rozmiarem. Bluzy z kapturem są nieco szersze, aby można było je nosić warstwowo. Dokładne wymiary znajdziesz w naszej tabeli rozmiarów.

Co jeśli jestem pomiędzy rozmiarami?

Generalnie zalecamy wybór większego rozmiaru, zwłaszcza jeśli planujesz nosić warstwowo. Nadal nie masz pewności? Napisz do nas, podając swój zwykły rozmiar w innych markach, a my doradzimy Ci dopasowanie.

Zwroty i wymiany

Jaka jest Wasza polityka zwrotów?

Oferujemy 60-dniowe bezpłatne zwroty, bez zadawania pytań, w przypadku każdego nienoszonego i niepranego artykułu. Rozpocznij zwrot, pisząc do nas z numerem zamówienia.

Jak działają wymiany?

Podaj preferowany rozmiar, składając wniosek o zwrot, a my natychmiast wyślemy zamiennik, bez czekania na powrót oryginalnego przedmiotu.

Produkt i pielęgnacja

Co wyróżnia bawełnę Rill & River?

Używamy czesanej bawełny ring-spun o gramaturze 240 g/m² — prawie dwukrotnie większej niż standardowa koszulka. Jest cięższa, lepiej się układa i dłużej wytrzymuje.

Jak należy prać moje ubrania?

Prać w zimnej wodzie, unikać wybielaczy i zmiękczaczy do tkanin, a jeśli to możliwe, suszyć na wieszaku. Pełne szczegóły znajdziesz na naszej stronie z instrukcjami pielęgnacji.

Co obejmuje dziesięcioletnia gwarancja?

Jeśli szew pęknie w wyniku normalnego zużycia w ciągu dziesięciu lat, naprawimy lub wymienimy go, bez konieczności przedstawiania paragonu. Nie obejmuje to normalnego blaknięcia ani zużycia wynikającego z niewłaściwego użytkowania.