Najczęściej zadawane pytania
Wszystko, co musisz wiedzieć o zamawianiu, rozmiarach i pielęgnacji rzeczy Rill & River.
Zamówienia i wysyłka
Ile trwa wysyłka?
Każda sztuka jest drukowana po złożeniu zamówienia, więc przed wysyłką paczki następuje krótki czas produkcji. Szacowany czas i koszt dostawy widać przy kasie, na podstawie Twojego adresu.
Gdzie wysyłacie?
Obecnie wysyłamy na terenie Polski i Unii Europejskiej. Jeśli Twojego kraju nie ma przy kasie, napisz do nas, a damy znać, gdy się pojawi.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Napisz do nas jak najszybciej. Ponieważ rzeczy szyjemy na zamówienie, zwykle możemy je zmienić lub anulować tylko przed rozpoczęciem produkcji.
Rozmiary i krój
Jak dobierać rozmiary?
Nasze rzeczy mają luźny krój zgodny z rozmiarem. Pełne wymiary każdego rozmiaru znajdziesz w naszej Tabeli rozmiarów — polecamy porównać je z ubraniem, które już masz.
A jeśli jestem między rozmiarami?
Zwykle polecamy wybrać większy rozmiar, zwłaszcza jeśli planujesz warstwy. Wciąż nie masz pewności? Napisz nam swój zwykły rozmiar w innych markach, a pomożemy wybrać.
Zwroty i wymiany
Czy mogę zwrócić zamówienie?
Tak. Jako konsument w UE masz 14 dni od otrzymania zamówienia na odstąpienie od zakupu, bez podawania przyczyny. Rzeczy powinny być nienoszone i nieprane. Pełne szczegóły znajdziesz na stronie Wysyłka i zwroty.
A jeśli zamówienie dotrze uszkodzone lub z wadą nadruku?
Wyślij nam zdjęcie w ciągu 30 dni, a wymienimy produkt bez kosztów dla Ciebie. Dzieje się to niezależnie od Twoich praw ustawowych, które pozostają nienaruszone.
Produkt i pielęgnacja
Z czego są Wasze rzeczy?
Skład i gramatura tkaniny są podane w szczegółach każdego produktu, ponieważ różnią się nieco między fasonami. Wybieramy miękkie, trwałe mieszanki bawełny na co dzień.
Jak prać Wasze rzeczy?
Pierz w zimnej wodzie, na lewą stronę, bez wybielacza i płynu zmiękczającego. Susz na powietrzu, gdy się da. Pełne szczegóły znajdziesz na stronie Pielęgnacja.
Dlaczego szyte na zamówienie?
Bo wolimy nie wyprodukować nic niż wyprodukować za dużo. Drukowanie każdej sztuki po zamówieniu oznacza brak magazynu pełnego niesprzedanych zapasów i nic nie ląduje na wysypisku — kompromisem jest krótki czas produkcji przed wysyłką.
Hurt i prasa
Czy współpracujecie ze sklepami lub prasą?
Chętnie się odezwiemy — napisz przez naszą stronę Kontakt, a wrócimy do Ciebie.
Masz jeszcze pytanie? Napisz do nas — odpowie prawdziwa osoba.
Napisz do nas