Regulamin Sklepu Internetowego

1. Wstęp — dlaczego powstał ten dokument

Witamy w świecie Rill & River.

Chcemy, aby zakupy w naszym sklepie były proste, przejrzyste i w pełni bezpieczne. Dlatego poniżej opisujemy wszystkie zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji.

Niniejszy Regulamin został przygotowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Rzeczypospolitej Polskiej oraz Unii Europejskiej, w szczególności:

• Ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny,
• Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
• Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO / GDPR),
• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 (GPSR — ogólne rozporządzenie w sprawie bezpieczeństwa produktów).

Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości. Zachęcamy do uważnego zapoznania się z nim przed dokonaniem zakupu.

2. Dane Sprzedawcy

Sprzedawcą prowadzącym Sklep Internetowy Rill & River jest:

Piotr Kozłowski prowadzący działalność pod nazwą: Rill & River

Siedziba / adres do korespondencji:
ul. Poniatowskiego 49/23
37-450 Stalowa Wola
Polska

Ogólny e-mail kontaktowy: contact@rillandriver.com
E-mail ds. obsługi zamówień: contact@rillandriver.com
E-mail ds. reklamacji i zwrotów: contact@rillandriver.com

3. Definicje — słowniczek Rill & River

Aby uniknąć wątpliwości, w całej dokumentacji Rill & River stosujemy następujące pojęcia:

• Sklep — serwis internetowy dostępny pod adresem www.rillandriver.com, prowadzony przez Sprzedawcę na platformie Shopify.
• Sprzedawca — Piotr Kozłowski, prowadzący działalność pod nazwą Rill & River, właściciel marki Rill & River.
• Klient / Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu w Sklepie w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu w związku ze swoją działalnością gospodarczą.
• Produkt — element odzieży lub akcesorium oferowane w Sklepie, produkowane w modelu Print on Demand.
• Print on Demand (POD) — model produkcji, w którym Produkt jest wytwarzany dopiero po złożeniu i opłaceniu Zamówienia przez Klienta, co eliminuje nadprodukcję.
• Koszyk — funkcjonalność Sklepu umożliwiająca Klientowi gromadzenie wybranych Produktów przed złożeniem Zamówienia.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, określające rodzaj i ilość Produktów, sposób dostawy oraz sposób płatności.
• Umowa Sprzedaży — umowa zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, na mocy której Sprzedawca zobowiązuje się do przeniesienia własności Produktu na Klienta, a Klient zobowiązuje się do zapłaty ceny.
• Konto Użytkownika — zindywidualizowana część Sklepu, dostępna po rejestracji, umożliwiająca Klientowi zarządzanie swoimi danymi oraz historią zamówień.
• Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
• Omnibus — Dyrektywa (UE) 2019/2161 oraz wdrożeniowa polska ustawa o ochronie praw konsumenta, regulujące m.in. promocje i ceny odniesienia.
• GPSR — Rozporządzenie (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów, obowiązujące od 13 grudnia 2024 r.
• RODO / GDPR — Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.
• Pliki cookies (ciasteczka) — niewielkie pliki tekstowe zapisywane przez przeglądarkę na urządzeniu użytkownika, umożliwiające prawidłowe funkcjonowanie Sklepu.
• Newsletter — usługa dystrybucji elektronicznej świadczona przez Sprzedawcę, polegająca na przesyłaniu informacji handlowych i edukacyjnych drogą elektroniczną.
• Chargeback — procedura reklamacyjna w systemie płatności kartą, w której wydawca karty anuluje transakcję na wniosek posiadacza karty.

4. Kontakt

Jesteśmy do Twojej dyspozycji. Wolisz pisać? Świetnie. Potrzebujesz szybkiej odpowiedzi? Napisz do nas przez czat (jeśli jest dostępny) lub e-mail.

Sprawa	Adres e-mail	Czas odpowiedzi
Pytania ogólne	contact@rillandriver.com	1–2 dni robocze
Stan zamówienia	contact@rillandriver.com	1 dzień roboczy
Zwroty i reklamacje	contact@rillandriver.com	2 dni robocze
Współpraca B2B	contact@rillandriver.com	2 dni robocze

Adres do korespondencji (zwroty i reklamacje):

Rill & River
ul. Poniatowskiego 49/23
37-450 Stalowa Wola
Polska

5. O Sklepie

5.1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną Produktów za pośrednictwem Internetu.

5.2. Oferta Sklepu skierowana jest przede wszystkim do Konsumentów z Polski oraz innych państw członkowskich Unii Europejskiej.

5.3. Sklep działa na platformie Shopify Inc. Złożenie Zamówienia odbywa się poprzez system zakupowy dostępny na stronie internetowej Sklepu.

5.4. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) lub w euro (EUR) — w zależności od waluty wybranej przez Klienta. W przypadku dostaw poza granice Polski, ostateczna kwota może zostać przeliczona przez operatora płatności według aktualnego kursu walut.

5.5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia działalności Sklepu w celach technicznych lub aktualizacyjnych, o czym Klient zostanie poinformowany z wyprzedzeniem, jeśli to możliwe.

6. Produkty i model Print on Demand

6.1. Rill & River to marka odzieżowa działająca w modelu Print on Demand. Oznacza to, że każdy Produkt jest wytwarzany indywidualnie — dopiero po złożeniu i opłaceniu Zamówienia.

6.2. Model ten pozwala nam ograniczyć nadprodukcję, zużycie wody i energii oraz wspierać bardziej odpowiedzialne podejście do produkcji odzieży.

6.3. Fakt, że Produkt jest wytwarzany na indywidualne Zamówienie, w żaden sposób nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta, w szczególności prawa do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni oraz prawa do złożenia reklamacji w ciągu 2 lat.

6.4. Zdjęcia Produktów prezentowane w Sklepie wykonywane są na reprezentatywnych próbkach. Ze względu na specyfikę druku cyfrowego, naturalne właściwości tkanin oraz indywidualne ustawienia monitora, rzeczywiste kolory mogą nieznacznie różnić się od tych przedstawionych na zdjęciach. Różnice takie nie stanowią wady fizycznej Produktu, o ile nie wykraczają poza granice dopuszczalne w branży odzieżowej.

6.5. Skład materiałowy, instrukcje pielęgnacji oraz informacje o kraju produkcji odzieży bazowej są dostępne na stronie każdego produktu. Jeśli masz jakiekolwiek pytania — napisz do nas na adres contact@rillandriver.com.

7. Składanie zamówień

7.1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.

7.2. W celu złożenia Zamówienia należy:

• wybrać Produkt(y) i dodać je do Koszyka,
• przejść do Koszyka i zweryfikować jego zawartość,
• wybrać sposób dostawy i metodę płatności,
• podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia (imię, nazwisko, adres, telefon, e-mail),
• zaakceptować Regulamin oraz — w przypadku Konsumentów — potwierdzić zapoznanie się z informacją o prawie do odstąpienia od umowy,
• kliknąć przycisk potwierdzający Zamówienie (np. „Zamawiam i płacę”).

7.3. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość weryfikacji i poprawienia wprowadzonych danych. Jeśli po złożeniu Zamówienia zauważysz błąd w danych — napisz do nas niezwłocznie na adres contact@rillandriver.com. Jeśli Produkt nie został jeszcze skierowany do produkcji, postaramy się zaktualizować dane.

7.4. Zamówienie uważa się za złożone z momentem kliknięcia przycisku potwierdzającego Zamówienie. Po jego złożeniu Klient otrzyma automatyczne potwierdzenie na podany adres e-mail.

7.5. Złożenie Zamówienia nie jest równoznaczne z zawarciem Umowy Sprzedaży. Umowa zostaje zawarta z momentem skierowania Produktu do realizacji (przekazania do produkcji w modelu POD), o czym Klient zostanie poinformowany w osobnym e-mailu.

8. Zawarcie umowy sprzedaży

8.1. Umowa Sprzedaży zawierana jest na odległość, za pośrednictwem Sklepu, w języku polskim (lub angielskim, jeśli Klient wybrał angielską wersję językową).

8.2. Umowa zostaje zawarta z momentem przekazania Zamówienia do produkcji w systemie Print on Demand. Klient otrzyma osobne potwierdzenie zawarcia Umowy na swój adres e-mail.

8.3. Treść zawartej Umowy Sprzedaży jest dostępna po zalogowaniu się na Konto Użytkownika (jeśli zostało utworzone) lub na życzenie wysyłana na adres e-mail Klienta.

8.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku:

• błędów w opisie Produktu lub cenie (pomyłka rachunkowa),
• technicznej niemożności realizacji Zamówienia,
• podejrzenia oszustwa lub nadużycia,
• braku wpłaty za Zamówienie w ciągu 48 godzin (w przypadku płatności tradycyjnych).

8.5. W przypadku odmowy realizacji Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany, a jeśli płatność została dokonana, otrzyma zwrot środków w ciągu 14 dni.

9. Ceny i dokładność informacji

9.1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

9.2. Cena widoczna przy Produkcie nie obejmuje kosztów dostawy. Koszt dostawy jest obliczany indywidualnie na podstawie wybranej metody dostawy oraz miejsca docelowego, przed ostatecznym złożeniem Zamówienia.

9.3. Sprzedawca dołoży starań, aby informacje prezentowane w Sklepie były w pełni zgodne ze stanem faktycznym. Jeśli jednak zauważysz oczywisty błąd (np. koszulka za 1 PLN zamiast 100 PLN) — daj nam znać przed złożeniem zamówienia. W przypadku błędu w cenie, o którym Klient powinien wiedzieć, że jest błędna, Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji.

9.4. Zgodnie z tzw. przepisami Omnibus, w przypadku objęcia Produktu promocją, obok ceny promocyjnej uwidoczniona jest najniższa cena z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Informacja ta jest widoczna na stronie produktu.

10. Metody płatności

10.1. W Sklepie dostępne są następujące metody płatności:

• Szybkie płatności online (BLIK, przelewy online za pośrednictwem operatora płatności — np. Stripe, PayU, Przelewy24),
• Płatność kartą (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay),
• Płatność przy odbiorze / za pobraniem (jeśli jest dostępna dla danego rynku),
• Płatność odroczona (np. Klarna, jeśli została zintegrowana).

10.2. Operatorzy płatności są podmiotami zewnętrznymi (np. Stripe, PayU). Sprzedawca nie przechowuje i nie ma dostępu do pełnych danych kart płatniczych Klienta. Wszystkie transakcje realizowane są zgodnie ze standardami PCI DSS.

10.3. W przypadku płatności elektronicznych Zamówienie przekazywane jest do realizacji po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia autoryzacji płatności od operatora.

10.4. W przypadku wyboru płatności tradycyjnej (przelew bankowy), Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w ciągu 48 godzin. Po tym czasie Zamówienie może zostać anulowane.

11. Produkcja i realizacja zamówienia

11.1. Ponieważ działamy w modelu Print on Demand, każdy Produkt powstaje specjalnie dla Ciebie. Produkcja rozpoczyna się po zawarciu Umowy Sprzedaży (potwierdzeniu przekazania do produkcji).

11.2. Czas realizacji (produkcja + pakowanie) wynosi zazwyczaj 2–5 dni roboczych. W szczególnych przypadkach (duże zamówienia, święta, sezonowe wzrosty ruchu) czas ten może ulec wydłużeniu — zawsze informujemy o tym drogą e-mailową.

11.3. Po zakończeniu produkcji i przekazaniu przesyłki kurierowi, Klient otrzyma link do śledzenia przesyłki na podany adres e-mail.

11.4. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia w całości lub w części (brak czystej odzieży bazowej, awaria druku), Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta drogą e-mailową i zaproponuje:

• wydłużenie czasu realizacji,
• zastąpienie Produktem równoważnym (za zgodą Klienta),
• anulowanie Zamówienia ze zwrotem środków.

12. Dostawa

12.1. Produkty doręczane są za pośrednictwem firm kurierskich (np. InPost, DHL, DPD, FedEx — w zależności od rynku) na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu.

12.2. Dostawa realizowana jest w granicach:

• Polski — zazwyczaj 1–2 dni robocze od wysyłki,
• Unii Europejskiej — zazwyczaj 3–7 dni roboczych od wysyłki,
• Innych krajów — tylko jeśli dostawa na dany rynek została wyraźnie uruchomiona.

12.3. Koszty dostawy określone są w cenniku dostępnym w Sklepie i wyświetlane przed złożeniem Zamówienia. Bezpłatna dostawa może być dostępna dla Zamówień powyżej określonej kwoty — informacja ta znajduje się w Koszyku.

12.4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z momentem wydania Produktu przez kuriera (doręczenia osobiście lub do Paczkomatu / punktu odbioru).

12.5. Jeśli przesyłka jest widocznie uszkodzona z zewnątrz — zalecamy sporządzenie protokołu szkody z kurierem lub zgłoszenie tego faktu w ciągu 24 godzin. Ułatwi to ewentualną późniejszą reklamację.

13. Prawo do odstąpienia od umowy (zwrot w ciągu 14 dni)

13.1. Jeśli jesteś Konsumentem, masz prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

13.2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym wszedłeś w fizyczne posiadanie Produktu lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie weszła w fizyczne posiadanie Produktu.

13.3. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji. Możesz to zrobić poprzez:

• wypełnienie formularza dostępnego na podstronie „Zwroty i prawo do odstąpienia od umowy” (przycisk w stopce Sklepu),
• przesłanie jednoznacznego oświadczenia pocztą elektroniczną na adres contact@rillandriver.com,
• pocztą tradycyjną na adres do zwrotów.

13.4. Aby zachować termin, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania przysługującego Ci prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

13.5. Skutki odstąpienia od umowy: W przypadku odstąpienia od Umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas). Zwrotu płatności dokonamy bez nieuzasadnionej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa do odstąpienia od umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie.

13.6. Koszty zwrotu: Będziesz musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. W przypadku Produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać w zwykłym trybie odesłane pocztą, szacowane koszty zwrotu podane są w tabeli na stronie „Zwroty i prawo do odstąpienia od umowy”.

13.7. Termin zwrotu: Prosimy odesłać Produkt na adres do zwrotów niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeśli odeślesz Produkt przed upływem terminu 14 dni.

13.8. Stan zwracanego towaru: Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Prosimy o przymierzanie odzieży bez usuwania metek oraz bez nadmiernej ekspozycji na zapachy (perfumy, dym tytoniowy).

14. Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy

14.1. Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:

• o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta;
• w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprzedprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
• w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

14.2. Wyjątek dotyczący personalizacji: Jeżeli Produkt zawiera element spersonalizowany (nadruk z Twoim imieniem, zdjęciem, unikalnym wzorem przygotowanym specjalnie na Twoje zamówienie), prawo do odstąpienia od umowy wygasa z momentem rozpoczęcia produkcji. Zostaniesz o tym wyraźnie poinformowany przed złożeniem Zamówienia.

14.3. Wyjątek higieniczny: Bielizna, skarpetki, stroje kąpielowe oraz inne produkty higieniczne dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu nie podlegają zwrotowi po otwarciu opakowania. Plomby higieniczne muszą pozostać nienaruszone.

15. Reklamacje i gwarancja zgodności

15.1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za zgodność Produktu z Umową.

15.2. Reklamację można złożyć:

• e-mailem na adres contact@rillandriver.com,
• pocztą na adres do korespondencji,
• za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie Sklepu.

15.3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

• dane kontaktowe Klienta,
• datę zakupu oraz numer Zamówienia,
• opis wady / niezgodności,
• żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy),
• załączniki (zdjęcia wady, paragon/faktura).

15.4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.

15.5. W przypadku uznania reklamacji:

• wadliwy Produkt zostanie wymieniony na nowy,
• lub cena zostanie obniżona,
• lub Umowa zostanie rozwiązana ze zwrotem środków.

15.6. Koszt odesłania reklamowanego Produktu do Sprzedawcy ponosi Klient. Koszt dostarczenia nowego / naprawionego Produktu do Klienta ponosi Sprzedawca.

16. Zgodność towaru z umową

16.1. Produkt jest zgodny z Umową, w szczególności gdy:

• odpowiada opisowi, rodzajowi i ilości określonym w Zamówieniu,
• nadaje się do celów, do których zazwyczaj używa się towarów tego rodzaju,
• jest dostarczany w ilości określonej w Umowie.

16.2. Sprzedawca nie udziela odrębnej gwarancji jakości na Produkty, z wyjątkiem sytuacji, gdy taka gwarancja została wyraźnie zaznaczona na stronie produktu.

17. Newsletter

17.1. Na podstawie zgody Klient może zapisać się do Newslettera Rill & River.

17.2. Zapis może nastąpić poprzez formularz w Sklepie lub podczas składania Zamówienia (opcjonalny checkbox).

17.3. Zgoda na Newsletter jest dobrowolna i może być cofnięta w każdym czasie poprzez:

• kliknięcie linku „Anuluj subskrypcję” (Unsubscribe) w stopce każdego e-maila,
• przesłanie wiadomości e-mail na adres contact@rillandriver.com.

17.4. Newsletter służy wyłącznie do przesyłania informacji o nowościach, inspiracjach, edukacji w zakresie zrównoważonej mody oraz — sporadycznie — promocjach zgodnie z przepisami Omnibus.

18. Opinie klientów

18.1. Opinie o Produktach publikowane w Sklepie pochodzą od rzeczywistych Klientów, którzy dokonali zakupu.

18.2. Sprzedawca nie cenzuruje opinii, ale zastrzega sobie prawo do niepublikowania lub usuwania opinii:

• zawierających treści wulgarne, obraźliwe lub naruszające prawa osób trzecich,
• niezwiązanych z Produktem,
• zawierających dane osobowe osób trzecich,
• stanowiących spam lub reklamę konkurencji.

18.3. W przypadku negatywnej opinii zachęcamy do kontaktu — chcemy rozwiązać problem, a nie go ukrywać.

19. Własność intelektualna

19.1. Wszystkie materiały zamieszczone w Sklepie (grafiki, zdjęcia, teksty, logo, wzory, nazwa Rill & River) są chronione prawem autorskim i stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów, z którymi Sprzedawca zawarł odpowiednie umowy.

19.2. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie tych materiałów bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

19.3. Wzory nadruków oferowane w Sklepie stanowią własność Sprzedawcy lub są objęte odpowiednimi licencjami. Zakup Produktu nie oznacza nabycia praw do wykorzystania wzoru w innych celach.

20. Dane osobowe i prywatność

20.1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności.

20.2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji Zamówienia i Umowy Sprzedaży.

21. Odpowiedzialność

21.1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy Sprzedaży, z zastrzeżeniem przepisów o wyłączeniu odpowiedzialności.

21.2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• błędy w danych dostawy podanych przez Klienta,
• opóźnienia w dostawie wynikające z działań przewoźnika,
• uszkodzenia wynikające z nieprzestrzegania instrukcji pielęgnacji Produktu.

22. Siła wyższa

22.1. W przypadku wystąpienia siły wyższej (np. pandemia, strajk, awaria systemu Shopify, awaria dostawcy POD, klęska żywiołowa), Sprzedawca zostaje zwolniony z odpowiedzialności za opóźnienie lub niewykonanie zobowiązań w całości lub w części.

22.2. Sprzedawca zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Klientów o zaistniałej sytuacji oraz przewidywanym czasie jej trwania.

23. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

23.1. W przypadku sporu Konsument ma możliwość skorzystania z:

• Mediacji — wniosek do właściwego sądu lub mediatora,
• Sądownictwa polubownego — wniosek do właściwego sądu lub stałego polubownego sądu konsumenckiego,
• Platformy ODR — unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

23.2. Sprzedawca oświadcza, że nie zobowiązał się do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów przed stałymi polubownymi sądami konsumenckimi.

24. Postanowienia końcowe

24.1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Sklepie i ma zastosowanie do wszystkich Zamówień złożonych od tego dnia.

24.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po upływie 7 dni od dnia publikacji w Sklepie. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian są realizowane na podstawie dotychczasowych postanowień.

24.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

24.4. Niniejszy Regulamin jest dostępny w formie elektronicznej w języku polskim i angielskim. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności, rozstrzygająca jest wersja polska.

Historia wersji

Wersja	Data	Zmiana
1.0	01.08.2026	Pierwsze wydanie — podstawowy Regulamin dla rynku polskiego i UE